Debido al proceso de fabricación y a la sensibilidad de los materiales utilizados, nuestros bolsos, no admiten cambios ni devoluciones.

Del resto de productos de la página web, si admiten cambios y devoluciones. En este sentido, si no quedas satisfecho/a con los productos que hayas comprado, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, recibió el bien.

En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples productos que se te hayan entregado en distintos envíos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, recibió el último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante un correo electrónico a la dirección hola.lamateria@gmail.com, indicando los datos necesarios para localizar tu compra. Una vez recibido tu email, te enviaremos un correo electrónico, confirmándote la recepción del mismo e indicándote el proceso a seguir.

Puedes utilizar, si lo prefieres, el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a LAMATERIA debidamente firmado, dentro del plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de tu NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene de ti.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos el precio del producto que deseas devolver que originalmente figuraba en el pedido, excluidos si los hubiere los gastos de entrega/envío. El importe se devolverá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato, no obstante, no se realizará el reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto de devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra, sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no es así, no se puede ejercer el derecho de desistimiento.

Deberás encargarte de enviarnos los productos que desees devolver sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales tras tu solicitud de ejercer el derecho de desistimiento. Así mismo, deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos.

La devolución por desistimiento no será posible para los productos que hayan sido encargados "ex profeso", ni en los demás supuestos exceptuados legalmente.